Обмен и возврат товаров для животных
Возврат товара надлежащего качества
Товар можно вернуть в течение 14 дней, если:- Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также подтверждено приобретение в Зоозавре.
- Товар не входит в акцию, по которой частичный возврат заказа невозможен. В этом случае можно вернуть только сразу все товары, приобретённые вместе с ним.
- В день покупки оформить возврат можно только в том магазине, где вы купили товар.
- Если вы оплатили покупки банковской картой на сайте, социальной картой, бонусными баллами в магазине, подарочной картой, электронным подарочным сертификатом или возвратным сертификатом, то возврат можно оформить только на следующий день после покупки.
- Если вы оплатили бракованный товар банковской картой на сайте, социальной картой, бонусными баллами в магазине, подарочной картой, электронным подарочным сертификатом или возвратным сертификатом, то возврат можно оформить только на следующий день после покупки.
- Если платили банковской картой, паспорт не нужен. Достаточно только карты. В других случаях приходите в магазин с паспортом.
- Напишите заявление на возврат и приложите чек.
- Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока или срока годности.
- Создайте запрос через форму обратной связи на сайте. Опишите ситуацию и укажите номер вашего заказа. Также сразу выберите магазин, куда вам будет удобно принести бракованный товар.
- Через 1 день приходите в магазин и напишите заявление на возврат.
- На рассмотрение обычно нужно до 10 дней, на это время вы можете оставить бракованный товар в магазине.
- Для этого рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут в магазинах «Зоозавр».
- Если вы оформляли заказ с курьерской доставкой или самовывозом из магазина, оформить возврат можно на следующий день после покупки. В остальном условия стандартные.
Обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней после покупки при выполнении следующих условий:
- Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также подтверждено приобретение в Зоозавре.
- Товар не входит в акцию, по которой частичный возврат заказа невозможен. В этом случае можно вернуть только сразу все товары, приобретённые вместе с ним.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
В Зоозавре действует собственная система обмена в течение 30 дней после покупки:
- При обмене вы возвращаете ранее купленный товар и покупаете новый только в той же категории.
- Если вы меняете товар на такой же, но другого размера, то при обмене учитывается цена на день покупки первого товара. Если товар подорожал, то доплачивать не придётся.
В остальном всё стандартно:
- Не должно быть признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также подтверждено приобретение в Зоозавре.
- Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.
- Не должен входить в акцию, по которой частичный возврат заказа невозможен. В этом случае можно вернуть только сразу все товары, приобретённые вместе с ним.